先日の話です。他店舗に出向き、様子を伺っていました。
そこに出来上がったメガネを受け取りに来た方(お客様)が来ていて、その一部始終です。
店員:はい、こちらになります。
お客様:(掛けて見ている)
店員:(伝票に記入しながら)掛け具合どぉ~っすか?
お客様: … … …
お客様: …いいみたいです…
私: …(明らかに緩いのに…)
大概はそんなもんでしょうね。
眼とレンズの位置はすっ・・ごく重要です。
せっかく度数を合わせても目から離れていたり、位置が合っていないと調子が悪いです。
安い眼鏡を作ったけど何とも言えない不具合があるのはこれが原因です。
安売店で安価な眼鏡を売るのは良いけど、きちんとフィッティング合わせろ、
…と、そこの店員に言ってもできる技術がある訳がなく。
あと、海外製の珍しいフレームを持込でレンズを入れられる方が多いですが、
ほぼ100%、フィッティングを全くしてないです。
フィッティング調整は、度数決定に次いで重要項目です。
メガネの和光堂では、例えお客様が良いと言われてもフィッティングを合わせております。
これで見え方がだいぶ違ってきます。
他店舗で買った持込調整が非常に多いのも、如何に他店のアフターがいい加減かを物語っております。
「フィッティングで調子が良くなります」
当店では珍しい「有料フィッティング」を行っています。
「他店舗商品は初回のみ税込1,000円」です。
頂かなくても良い場合もあるんですけど、無料にすると逆にお客様が困る事が多いんです。
これなら気軽に何回でも調整に来る事ができるので。
季節によりフィッティングの強弱が違ってきますし、特にセルロイド枠は
時間が経つと形が戻ってしまうので数回の調整が必要なので2回目以降は無料です。
調子の悪い方は一度太田までご相談ください。
もちろんお客様のメガネが快適になるためのお手伝いを喜んでさせて頂きますが、
中には明らかにいじると壊れてしまいそうな物もありますので、期待に沿えない場合もあります。
何卒ご了承下さい。
でも簡単ですぐ直るモノは無料でやる場合が圧倒的に多いんですけどね。